At definere og opdele et stort homogent marked i tydelig identificerbare segmenter med lignende behov, ønsker, eller efterspørgsler. Målet med segmentering er at designe en marketings indstats, der præcist rammer de forventninger kunderne måtte have i den identificerede segment.

Segmentering er et redskab, der understøtter arbejdet med at prioritere og håndtere forskellige målgrupper. Med et afsæt i en dybere forståelse af brugerne, bliver det muligt at finde sammenhænge på tværs af tilsyneladende forskellige grupperinger og sikre, at alle ikke skæres over en kam.